Deskripsi Pekerjaan
PT Hyun Light Indonesia, sebagai perusahaan penerangan merek HYUNDAI, menawarkan peluang karir yang menjanjikan bagi individu yang bersemangat untuk bergabung dalam tim kami. Dengan potensi pengembangan yang besar, kami terus berkembang di pasar Indonesia dan mencari profesional yang berdedikasi untuk posisi Customer Service E-Commerce.
Sebagai Customer Service E-Commerce, Anda akan menjadi wajah perusahaan dalam berinteraksi dengan pelanggan online. Tugas utama Anda adalah memastikan kepuasan pelanggan melalui penanganan pertanyaan, keluhan, dan dukungan terkait produk dan layanan kami. Anda akan bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan mendukung pertumbuhan karir Anda.
Jika Anda memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ketelitian, dan kemauan untuk belajar, posisi ini cocok untuk Anda. Bergabunglah dengan kami dan menjadi bagian dari perusahaan yang berkomitmen untuk memberikan penerangan terbaik bagi pelanggan.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui berbagai saluran (email, telepon, chat)
- Membantu pelanggan dalam proses pembelian dan pengembalian produk
- Mencatat dan memperbarui informasi pelanggan dalam sistem
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan kelancaran layanan pelanggan
- Menganalisis masalah pelanggan dan memberikan solusi yang memuaskan
- Mencapai target kinerja dalam hal kepuasan pelanggan dan efisiensi
Kualifikasi
- Lulusan SMA/D3/S1 dari jurusan apa pun
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan atau e-commerce
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan menyelesaikan masalah
- Menguasai komputer dan aplikasi produktivitas (MS Office, email, dll)
- Berorientasi pada detail dan memiliki kemampuan organisasi yang baik
- Bisa bekerja di bawah tekanan dan memiliki sikap positif
- Bersedia bekerja shift (jika diperlukan)