Deskripsi Pekerjaan
Private Advertiser mencari Customer Service Representative yang bersemangat untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta Raya. Posisi ideal untuk fresh graduate atau profesional dengan minimal 1 tahun pengalaman di bid administrasi penjualan, layanan pelanggan, atau terkait. Anda akan menjadi wajah perusahaan dalam mengelola interaksi klien, menyelesaikan masalah, dan memastikan kepuasan pelanggan. Kami menawarkan lingkungan kerja dinamis dengan peluang karir yang berkembang.
Jika Anda memiliki kemampuan komunikasi yang luar biasa, kemampuan analitik, dan antusiasme untuk membantu pelanggan, ini adalah kesempatan emas untuk Anda. Bergabunglah dengan kami dan jadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik!
Tanggung Jawab
- Menangani panggilan telepon, email, dan chat pelanggan dengan profesional
- Mencatat dan memproses pesanan, keluhan, dan pertanyaan pelanggan
- Bekerja sama dengan tim lain untuk menyelesaikan masalah pelanggan
- Mencapai target kinerja seperti tingkat kepuasan pelanggan dan waktu tanggapan
- Melakukan follow-up dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan
- Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan layanan pelanggan
- Melaporkan tren masalah pelanggan kepada tim manajemen
Kualifikasi
- Lulusan D3/S1 dari jurusan apa pun (fresh graduate welcome)
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang administrasi penjualan, customer service, atau terkait
- Kemampuan komunikasi yang baik dan lisan maupun tertulis
- Kemampuan menyelesaikan masalah dan berpikir kritis
- Memiliki kemampuan komputer dan kecepatan mengetik yang baik
- Memiliki kesabaran dan empati dalam bekerja dengan pelanggan
- Bersedia bekerja shift (jika diperlukan)