Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami di Innovatech Solutions Indonesia sebagai Customer Service Specialist! Kami menc profesional yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan luar biasa di pusat teknologi terdepan Karawang. Dapatkan kesempatan untuk berkembang dalam lingkungan dinamis dengan gaji kompetitif dan tunjangan lengkap. Aplikasi Anda akan diprioritaskan untuk posisi terbaru 2026 dengan peluang promosi karir yang menjanjikan.
Tanggung Jawab
- Menangani permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat dengan profesionalisme tinggi
- Mencatat dan memperbarui informasi pelanggan dalam sistem CRM
- Mendiagnosis masalah teknis dan memberikan solusi yang tepat
- Bekerja sama dengan tim teknis untuk menyelesaikan masalah kompleks
- Memantau dan meningkatkan kualitas layanan melalui feedback pelanggan
- Mengidentifikasi peluang upselling dan cross-selling yang relevan
- Melatih pelanggan tentang produk dan layanan perusahaan
Kualifikasi
- SMA/D3/S1 di semua jurusan dengan IPK minimal 2.75
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia
- Memahami dasar-dasar teknologi informasi
- Kemampuan menyelesaikan masalah dengan cara sistematis
- Berbicara lancar Bahasa Inggris akan menjadi nilai tambah
- Siawa bekerja shift (pagi/malam) dan akhir pekan