Deskripsi Pekerjaan
Kami perusahaan teknologi terdepan di Sukabumi sedang mencari karyawan customer service yang berdedikasi untuk bergabung dalam tim kami. Dengan lingkungan kerja yang dinamis dan budaya kolaboratif, Anda akan menjadi bagian dari perjalanan kami dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan di seluruh Indonesia. Bergabunglah dengan kami untuk mengembangkan karir Anda dalam industri yang berkembang pesat!
Tanggung Jawab
- Menerima dan menangani permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat dengan profesional
- Menyelesaikan keluhan pelanggan secara efektif dan memberikan solusi optimal
- Mencatat dan memperbarui informasi pelanggan dalam sistem CRM dengan akurat
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan kelengkapan layanan
- Memantau tren umpan balik pelanggan untuk perbaikan layanan berkelanjutan
- Mengikuti pelatihan berkala untuk meningkatkan keterampilan komunikasi
Kualifikasi
- Lulusan SMA/D3/S1 semua jurusan (diutamakan yang berpengalaman)
- Bahasa Indonesia fasih dan komunikatif dengan gaya yang ramah
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan mengelola emosi pelanggan
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang pelayanan pelanggan (diutamakan)
- Menguasai Microsoft Office dan sistem CRM dasar
- Jujur, bertanggung jawab, dan memiliki etika kerja yang tinggi
- Bersedia bekerja shift (pagi/malam)