Deskripsi Pekerjaan
PT Ratna Asia mengundang Anda untuk bergabung menjadi bagian dari tim kami sebagai IT Support Service. Kami mencari talenta profesional yang berdedikasi untuk menjaga infrastruktur teknologi perusahaan berjalan optimal, memastikan efisiensi operasional, dan mendukung kebutuhan digital karyawan. Bergabunglah dengan kami untuk menikmati gaji yang kompetitif, lingkungan kerja yang dinamis dan kolaboratif, serta peluang besar untuk berkembang di dalam perusahaan yang sedang bertumbuh.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung di mana setiap anggota tim dapat berkontribusi pada kesuksesan bersama. Sebagai IT Support, Anda akan menjadi jembatan teknis yang vital bagi seluruh karyawan kami di Surabaya.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis harian kepada karyawan, termasuk instalasi perangkat keras (PC, laptop, printer) dan konfigurasi perangkat lunak dasar.
- Menangani tiket bantuan teknis (Helpdesk) secara efektif, baik secara langsung maupun via remote support.
- Mengidentifikasi dan memperbaiki masalah jaringan, sistem operasi, dan aplikasi perusahaan secara cepat dan tepat.
- Mengelola dan memperbarui sistem manajemen karyawan (Active Directory, email, dan akses jaringan) untuk keamanan data.
- Melakukan maintenance rutin dan pemeriksaan kesehatan perangkat IT untuk mencegah masalah teknis mendatang.
- Bekerja sama dengan tim manajemen untuk merencanakan dan mengimplementasikan solusi IT yang efisien.
Kualifikasi
- Sertifikat atau gelar Sarjana (S1) di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer, atau pendidikan terkait.
- Pengalaman kerja minimal 1-2 tahun dalam peran IT Support, Helpdesk, atau Teknisi IT.
- Pengetahuan yang kuat tentang konfigurasi Windows (7/10/11), Microsoft Office, dan dasar-dasar jaringan (LAN/WLAN).
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk menjelaskan teknologi dengan bahasa yang sederhana bagi non-IT.
- Disiplin, tanggap, dan memiliki kemampuan pemecahan masalah yang kuat.
- Kemampuan untuk beradaptasi dengan teknologi baru dan standar keamanan perusahaan.