Deskripsi Pekerjaan
Kami sedang mencari individu yang berbakat dan berdedikasi untuk mengisi posisi Customer Service kami di Cianjur. Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan menjadi garda terdepan dalam melayani pelanggan, memastikan kepuasan mereka, serta memberikan dukungan teknis yang efektif. Kami menawarkan lingkungan kerja yang profesional, transparan, dan mendukung pengembangan karir.
Tanggung Jawab
- Menerima dan memproses panggilan masuk serta email pelanggan dengan cepat dan ramah.
- Memberikan informasi produk dan layanan yang akurat kepada pelanggan.
- Menangani keluhan, pertanyaan, dan masalah teknis dengan solusi yang tepat.
- Mencatat dan memperbarui data pelanggan dalam sistem CRM secara berkala.
- Mengkoordinasikan dengan tim penjualan dan teknis untuk menyelesaikan masalah kompleks.
- Mengadakan follow-up terhadap pelanggan untuk memastikan kepuasan layanan.
Kualifikasi
- Minimal lulusan S1/D3 dalam ilmu komunikasi, psikologi, atau bidang terkait.
- Pengalaman kerja 1 tahun sebagai Customer Service (diprioritaskan).
- Bahasa Inggris aktif (speaking & writing) adalah nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi yang baik, teliti, dan memiliki sifat yang sabar.
- Mahir menggunakan komputer dan aplikasi Office.
- Siap bekerja dalam shift kerja (termasuk akhir pekan).