Deskripsi Pekerjaan
TechKarya Solusi Indonesia, perusahaan teknologi terkemuka di Semarang, membuka kesempatan berkarir untuk posisi Customer Service Part Time. Bergabunglah dengan tim kami yang dinamis dan jadilah bagian dari revolusi layanan pelanggan di Indonesia!
Kami mencari individu yang bersemangat dan berkomunikasi baik untuk mengelola interaksi pelanggan, menjawab pertanyaan, dan memastikan kepuasan pelanggan. Posisi ini menawarkan fleksibilitas jam kerja yang sempurna bagi mahasiswa atau profesional yang mencari pengalaman kerja berkualitas.
Dengan budaya kerja yang mendukung dan pelatihan komprehensif, Anda akan mengembangkan keterampilan berharga dalam komunikasi, pemecahan masalah, dan manajemen pelanggan. Bergabunglah dengan kami dan mulai perjalanan karir Anda di industri teknologi yang berkembang pesat!
Tanggung Jawab
- Mengelola komunikasi pelanggan melalui telepon, email, dan live chat dengan responsivitas tinggi
- Menganalisis dan menyelesaikan masalah pelanggan secara efektif sesuai SOP
- Mencatat dan memperbarui data pelanggan di sistem CRM dengan akurat
- Melakukan follow-up dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan dan retensi
- Bekerja sama dengan tim teknis dan penjualan untuk solusi holistik
- Melaporkan tren masalah pelanggan kepada tim manajemen
- Mempertahankan pengetahuan produk terkini melalui pelatihan berkala
Kualifikasi
- SMA/D3/S1 dari jurusan apa pun (mahasiswa diutamakan)
- Kemampuan komunikasi lisan dan tertulis yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia
- Pengalaman di bidang customer service adalah nilai tambah (bukan wajib)
- Mampu bekerja dengan tekanan dan mengelola prioritas dengan efektif
- Menguasai komputer dan aplikasi Microsoft Office (Word, Excel)
- Berpikatan analitis dan kemampuan pemecahan masalah yang kuat
- Bersedia bekerja shift fleksibel termasuk akhir pekan