Deskripsi Pekerjaan
Jelajahi kesempatan kerja paruh waktu yang menjanjikan di Solo! Solopreneur Hub membuka lowongan untuk Customer Service Specialist yang berdedikasi. Bergabunglah dengan tim kami yang dinamis dan nikmati fleksibilitas jam kerja sambil mengembangkan keterampilan Anda dalam layanan pelanggan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dengan gaji kompetitif dan kesempatan untuk tumbuh bersama perusahaan yang inovatif.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat dengan profesional
- Mencatat dan memproses pesanan serta transaksi pelanggan secara akurat
- Mengidentifikasi peluang penjualan silang dan menawarkan produk terkait
- Koordinasi dengan tim internal untuk memastikan penyelesaian masalah pelanggan
- Melakukan follow-up dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan
- Mengelola database pelanggan dan memperbarui informasi secara berkala
Kualifikasi
- Lulusan SMA/D3/S1 segala jurusan (mahasiswa aktif diperbolehkan)
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia
- Pengalaman minimal 6 bulan di bidang layanan pelanggan (diutamakan)
- Kemampuan mengoperasikan komputer dan software dasar (MS Office)
- Kemampuan bekerja secara mandiri dan mengelola waktu dengan efektif
- Kemampuan beradaptasi dengan cepat dan menyelesaikan masalah