Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami di TechNova Indonesia sebagai Customer Service Specialist Part Time! Kami mencari individu yang energik dan berorientasi pada pelanggan untuk mendukung operasional kami di Semarang. Dengan jam kerja fleksibel dan lingkungan kerja modern, Anda akan menjadi bagian dari tim yang inovatif dan berdedikasi. Pengalaman tidak wajib, tetapi semangat belajar dan komunikasi yang baik adalah kunci. Ayo tingkatkan karir Anda bersama kami!
Tanggung Jawab
- Menangani panggilan dan email pelanggan dengan profesional dan ramah
- Mencatat dan memperbarui informasi pelanggan dalam sistem CRM
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan secara efisien
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan layanan berkualitas
- Melakukan follow-up dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan
- Melaporkan tren umum permintaan pelanggan kepada manajer
Kualifikasi
- Minimal lulusan SMA/D3/S1 di jurusan apa pun
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia
- Memiliki kemampuan dasar komputer dan kecepatan mengetik minimal 30 WPM
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan mengelola waktu
- Memiliki smartphone dan akses internet yang stabil
- Bersedia bekerja shift fleksibel (pagi/malam)
- Mengerti dasar-dasar layanan pelanggan