Deskripsi Pekerjaan
TechNova Indonesia, perusahaan teknologi terkemuka di Semarang, membuka kesempatan berkarir untuk posisi Customer Service Part Time. Kami mencari individu yang bersemangat dan berkomunikasi dengan baik untuk bergabung dengan tim kami.
Posisi ini menawarkan fleksibilitas jam kerja yang cocok untuk mahasiswa atau individu yang mencari pekerjaan paruh waktu. Anda akan menjadi wajah perusahaan dalam berinteraksi dengan pelanggan, menjawab pertanyaan, dan memberikan solusi terbaik.
Dengan bergabung bersama kami, Anda akan mendapatkan pengalaman berharga dalam industri teknologi dan peluang untuk berkembang bersama perusahaan yang inovatif.
Tanggung Jawab
- Menerima dan memproses panggilan telepon serta email dari pelanggan dengan ramah dan profesional.
- Menjawab pertanyaan pelanggan mengenai produk dan layanan perusahaan.
- Menangani keluhan pelanggan dan mencapai solusi yang memuaskan.
- Mencatat dan memperbarui informasi pelanggan dalam sistem.
- Bekerja sama dengan tim lain untuk menyelesaikan masalah pelanggan yang lebih kompleks.
- Mencapai target kinerja yang ditetapkan oleh manajemen.
- Mempertahankan pengetahuan tentang produk dan layanan terbaru.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/D3/S1 (jurusan apa pun, diutamakan yang berpengalaman).
- Kemampuan komunikasi yang lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia.
- Memiliki kemampuan dasar Bahasa Inggris akan menjadi nilai tambah.
- Berorientasi pada layanan pelanggan dan memiliki kemampuan problem-solving yang baik.
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan mengelola waktu dengan efektif.
- Mahir dalam penggunaan komputer dan aplikasi office (Word, Excel, Email).
- Bersedia bekerja paruh waktu dengan jam kerja fleksibel.