Deskripsi Pekerjaan
PT Teknologi Nusantara, perusahaan teknologi terdepan di Jawa Tengah, membuka peluang karir untuk posisi Customer Service Specialist (Part Time). Bergabunglah dengan tim kami yang inovatif dan dedikasi dalam memberikan pengalaman luar biasa kepada pelanggan di seluruh Indonesia. Posisi ini menawarkan fleksibilitas jam kerja yang ideal bagi mahasiswa atau profesional yang mencari kesempatan berkembang di industri teknologi tanpa mengganggu aktivitas utama Anda.
Keuntungan yang Ditawarkan:
- Atasan yang mendukung dan budaya kerja kolaboratif
- Pelatihan profesional berkala untuk meningkatkan kompetensi
- Insentif performa menarik
- Lingkungan kerja modern dengan fasilitas lengkap
- Jam kerja fleksibel (Senin-Jumat, 20 jam/minggu)
Tanggung Jawab
- Menangani permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat dengan responsif dan profesional
- Mencatat dan memproses pesanan/pengaduan dengan akurat menggunakan sistem CRM
- Menyelesaikan masalah pelanggan secara efektif sesuai SOP perusahaan
- Melakukan follow-up komunikasi dengan pelanggan hingga masalah terselesaikan
- Membuat laporan harian/mingguan performa layanan pelanggan
- Bekerja sama dengan tim marketing dan teknis untuk solusi holistik
- Maintain database pelanggan dan informasi interaksi
Kualifikasi
- Minimal SMA/Sederajat (fresh graduate diprioritaskan)
- Bahasa Indonesia fasih dengan kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik
- Pengalaman minimal 6 bulan di customer service (diutamakan)
- Kemampuan komputer dasar (MS Office, email, browser)
- Memiliki kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang efektif
- Disiplin, tanggung jawab, dan orientasi pada detail
- Bersedia bekerja shift (pagi/siang) sesuai kebutuhan operasional
- Memiliki motivasi tinggi untuk belajar dan berkembang