Deskripsi Pekerjaan
Kami sedang mencari talenta terbaik untuk mengisi posisi Customer Service kami di Cianjur. Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan menjadi wajah utama perusahaan kami dalam melayani pelanggan dengan sepenuh hati. Kami mencari individu yang memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, kepemimpinan, dan kemampuan penyelesaian masalah.
Bergabunglah dengan tim kami dan berkontribusi dalam pengalaman pelanggan yang luar biasa.
Tanggung Jawab
- Menerima dan menangani panggilan masuk, email, dan chat pelanggan dengan sepenuh hati.
- Menjelaskan fitur dan keuntungan produk/layanan kami kepada pelanggan dengan jelas dan ramah.
- Merespons pertanyaan pelanggan tentang status pesanan, pengembalian, dan penggunaan layanan secara akurat.
- Mencatat dan memperbarui informasi pelanggan dalam database kami secara akurat dan terperinci.
- Menyelesaikan masalah atau komplain pelanggan dengan efektif dan efisien.
- Mengidentifikasi kebutuhan tambahan pelanggan dan menawarkan solusi yang sesuai.
Kualifikasi
- Minimal lulusan D3/S1 dengan jurusan apapun (Pemasaran, Komunikasi, dan Bisnis adalah nilai tambah).
- Pengalaman kerja di bidang Customer Service atau Call Center adalah keutamaan.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, sopan, dan ramah.
- Berani mengambil keputusan dan berpikir kritis.
- Mampu bekerja dalam tim dan mandiri.
- Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).