Deskripsi Pekerjaan
Hai, Future Customer Service Star! Bergabunglah dengan tim kami di PT. Solusi Digital Indonesia sebagai Customer Service 2026. Kami mencari individu yang energik, berkomunikasi dengan baik, dan berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan luar biasa. Dengan budaya kerja modern dan fasilitas premium, Anda akan tumbuh bersama kami!
Tentang Kami: Perusahaan teknologi terdepan di Jawa Barat yang fokus pada solusi digital inovatif untuk klien nasional dan internasional.
Tanggung Jawab
- Menangani permintaan, keluhan, dan pertanyaan pelanggan via telepon, email, dan chat dengan profesional
- Mencatat dan memperbarui informasi pelanggan dalam sistem CRM
- Melakukan follow-up untuk memastikan kepuasan pelangan dan resolusi masalah
- Bekerja sama dengan tim terkait untuk penyelesaian masalah holistik
- Mengidentifikasi peluang penjualan silang dan upselling
- Melaporkan tren umpan balik pelanggan kepada manajemen
- Maintain pengetahuan produk terkini melalui pelatihan berkala
Kualifikasi
- SMA/D3/S1 segala jurusan dengan IPK minimal 2.75
- Bahasa Indonesia fasih dan komunikasi lisan yang jernih
- Memahami dasar-dasar komputer dan aplikasi office
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di customer service (fresh graduate diprioritaskan)
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan multitasking
- Bertanggung jawab, detail-oriented, dan memiliki integritas tinggi
- Siap shift (termasuk akhir pekan jika diperlukan)