Deskripsi Pekerjaan
Innovatech Solutions Indonesia membuka kesempatan karir menarik untuk posisi Customer Service Part Time di lokasi Cikarang. Bergabunglah dengan tim kami yang dinamis dan profesional, di mana Anda dapat mengembangkan kemampuan komunikasi sambil menikmati fleksibilitas jadwal kerja. Kami mencandidat yang bersemangat, berorientasi pada layanan pelanggan, dan siap memberikan pengalaman terbaik bagi setiap interaksi pelanggan.
Posisi ini menawarkan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan karir dengan budaya kolaboratif dan teknologi terkini. Dapatkan kesempatan untuk menjadi bagian dari perusahaan yang inovatif dan berpengaruh di industri layanan pelanggan Indonesia.
Tanggung Jawab
- Mengelola panggilan telepon dan email pelanggan dengan profesional dan ramah
- Menjawab pertanyaan produk, prosedur, dan layanan dengan akurat
- Mencatat dan melacak interaksi pelanggan menggunakan sistem CRM
- Menyelesaikan keluhan pelanggan secara efektif dan memberikan solusi
- Membantu dalam penyelesaian transaksi dan pemesanan produk
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan kelengkapan layanan
- Melakukan follow-up pelanggan untuk memastikan kepuasan
Kualifikasi
- Lulusan SMA/D3/S1 segala jurusan (diutamakan pengalaman kerja)
- Kemampuan komunikasi lisan dan tertulis yang baik dalam Bahasa Indonesia
- Memahami dasar-dasar layanan pelanggan dan manajemen keluhan
- Mampu bekerja dengan sistem CRM dan Microsoft Office
- Kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang efektif
- Bertanggung jawab, teliti, dan memiliki etika kerja yang tinggi
- Bahasa Inggris pasif (diutamakan)