Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda seorang komunikator yang hebat dan suka membantu orang? TechCorp Indonesia sedang mencari Customer Service part time untuk bergabung dengan tim kami di Bandung. Anda akan menjadi wajah kami dalam berinteraksi dengan pelanggan, menjawab pertanyaan, dan memastikan kepuasan pelanggan.
Tanggung Jawab Utama:
- Menerima dan memproses permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Menjawab pertanyaan dan memberikan informasi tentang produk dan layanan.
- Mencatat dan melacak interaksi pelanggan dalam sistem.
- Mengatasi keluhan pelanggan dengan efektif dan profesional.
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan masalah pelanggan terselesaikan.
- Mencatat dan melaporkan feedback pelanggan kepada tim terkait.
- Mempertahankan pengetahuan tentang produk dan layanan terkini.
Kualifikasi yang Kami Cari:
- Pendidikan minimal SMA/Sederajat.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan interpersonal yang luar biasa.
- Menguasai bahasa Indonesia dengan baik (lisan dan tulisan).
- Bisa bekerja di bawah tekanan dan multitasking.
- Mengerti dasar-dasar komputer dan aplikasi komunikasi.
- Jujur, bertanggung jawab, dan memiliki sikap positif.
Tanggung Jawab
- Menerima dan memproses permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Menjawab pertanyaan dan memberikan informasi tentang produk dan layanan.
- Mencatat dan melacak interaksi pelanggan dalam sistem.
- Mengatasi keluhan pelanggan dengan efektif dan profesional.
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan masalah pelanggan terselesaikan.
- Mencatat dan melaporkan feedback pelanggan kepada tim terkait.
- Mempertahankan pengetahuan tentang produk dan layanan terkini.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/Sederajat.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan interpersonal yang luar biasa.
- Menguasai bahasa Indonesia dengan baik (lisan dan tulisan).
- Bisa bekerja di bawah tekanan dan multitasking.
- Mengerti dasar-dasar komputer dan aplikasi komunikasi.
- Jujur, bertanggung jawab, dan memiliki sikap positif.