Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami sebagai Customer Service Part Time! Kami mencari individu yang bersemangat untuk memberikan pengalaman pelanggan luar biasa. Anda akan menjadi wajah perusahaan kami, menjawab pertanyaan, menyelesaikan masalah, dan memastikan kepuasan pelanggan di setiap interaksi. Dengan jam kerja fleksibel dan lingkungan kerja yang dinamis, ini adalah kesempatan sempurna untuk mengembangkan keterampilan komunikasi Anda sambil berkontribusi pada pertumbuhan perusahaan.
Tanggung Jawab
- Menangani permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat dengan profesional
- Mencatat dan memelihara interaksi pelanggan dalam sistem CRM
- Mendiagnosis masalah pelanggan dengan akurat dan menawarkan solusi yang tepat
- Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan layanan pelanggan
- Bekerja sama dengan tim untuk mencapai target layanan pelanggan
- Melakukan follow-up dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan
Kualifikasi
- Lulusan SMA/D3/S1 segala jurusan
- Berpengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan
- Kemampuan komunikasi yang lisan dan tulisan yang sangat baik
- Mampu bekerja di bawah tekanan dengan sikap positif
- Menguasai Microsoft Office dan aplikasi komunikasi
- Bahasa Indonesia yang fasih dan dialek lokal Bandung diutamakan