Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami di PT. Solusi Prima Cemerlang sebagai Customer Service Part Time! Kami mencari individu yang energik, komunikatif, dan berdedikasi untuk memberikan layanan pelanggan terbaik. Dengan gaji yang kompetitif dan lingkungan kerja yang dinamis, ini adalah kesempatan sempurna untuk mengembangkan karir Anda di industri layanan pelanggan.
Tanggung jawab utama Anda adalah merespon pertanyaan pelanggan, menyelesaikan masalah, dan memastikan kepuasan pelanggan. Anda akan bekerja dalam tim yang suportif dan menggunakan teknologi terkini untuk memfasilitasi komunikasi.
Tanggung Jawab
- Merespon panggilan telepon, email, dan chat pelanggan dengan cepat dan profesional
- Menyelesaikan keluhan pelanggan dan memberikan solusi yang memuaskan
- Mencatat dan memperbarui informasi pelanggan dalam sistem CRM
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan layanan yang konsisten
- Mencapai target kinerja yang ditetapkan oleh manajemen
- Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan layanan pelanggan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/Sederajat
- Pengalaman kerja di bidang layanan pelanggan adalah nilai tambah
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan mendengar aktif
- Kesabaran dan kemampuan menangani stres
- Menguasai komputer dan aplikasi produktivitas dasar
- Bisa bekerja secara tim dan mandiri
- Memiliki ketersediaan untuk bekerja part time (minimal 20 jam per minggu)