Deskripsi Pekerjaan
Kami di PT. Maju Bersama sedang mencari kandidat yang bersemangat untuk bergabung sebagai Customer Service Part Time. Anda akan menjadi wajah perusahaan, memberikan pengalaman luar biasa kepada pelanggan, dan memastikan setiap interaksi berjalan lancar. Posisi ini menawarkan fleksibilitas jam kerja yang ideal bagi Anda yang mencari kesempatan berkembang tanpa mengganggu aktivitas utama.
Tentang Kami: Perusahaan teknologi terdepan di Jawa Barat yang fokus pada inovasi layanan pelanggan. Bergabunglah dengan tim kami untuk menciptakan dampak positif!
Tanggung Jawab
- Menyambut dan menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat dengan profesional
- Mencatat dan memproses pesanan/pengaduan secara akurat dalam sistem
- Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan menawarkan solusi optimal
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan penyelesaian masalah yang efektif
- Melaporkan pola umum masalah pelanggan kepada manajer
- Menjaga standar layanan sesuai SOP perusahaan
- Mengikuti pelatihan berkala untuk meningkatkan kompetensi
Kualifikasi
- Lulusan SMA/D3/S1 semua jurusan (fresh graduate dipersilakan)
- Berpenampilan rapi dan komunikatif
- Menguasai komputer minimal Microsoft Office
- Kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang baik
- Bersedia bekerja shift (pagi/malam) dengan jadwal fleksibel
- Berpengalaman di customer service menjadi nilai tambah
- Mampu bekerja di bawah tekanan dengan tetap tenang
- Kesabaran dan empati tinggi dalam menangani pelanggan