Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami di Kopi Kenangan, merek kopi terkemuka di Indonesia, sebagai Customer Service Part-Time di lokasi Bandung. Anda akan menjadi wajah perusahaan kami, melayani pelanggan dengan ramah dan profesional, memastikan pengalaman yang luar biasa setiap kunjungan mereka.
Tanggung jawab Anda mencakup menerima pesanan, menjawab pertanyaan pelanggan, dan menyelesaikan masalah dengan efisien. Ini adalah kesempatan sempurna untuk mengembangkan keterampilan komunikasi dan bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan ramah.
Tanggung Jawab
- Melayani pelanggan secara ramah dan profesional, baik di toko maupun melalui telepon/media sosial.
- Memproses pesanan pelanggan dengan cepat dan akurat.
- Menjawab pertanyaan tentang produk, promosi, dan kebijakan perusahaan.
- Menyelesaikan keluhan pelanggan secara efektif dan mengubah pengalaman negatif menjadi positif.
- Mencatat dan melaporkan masalah pelanggan kepada manajer.
- Membantu menjaga kebersihan dan ketertiban area kerja.
- Bekerja sama dengan tim untuk mencapai target penjualan dan kepuasan pelanggan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/Sederajat.
- Pengalaman kerja di bidang layanan pelanggan menjadi nilai tambah (bukan wajib).
- Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan menyelesaikan masalah.
- Jujur, bertanggung jawab, dan memiliki etika kerja yang tinggi.
- Dapat bekerja secara tim dan mandiri.
- Memiliki ketersediaan untuk bekerja pada jam operasional toko (termasuk akhir pekan dan hari libur).