Deskripsi Pekerjaan
Jadilah bagian dari tim kami! PT. Solusi Cerdas Indonesia menc Customer Service Part Time yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan luar biasa. Bergabunglah dengan perusahaan teknologi terdepan di Bandung dan kembangkan karir Anda di lingkungan dinamis dan mendukung.
Kami menawakan:
- Jam kerja fleksibel (20 jam/minggu)
- Lingkungan kerja modern dan kolaboratif
- Pelatihan profesional berkala
- Insentif performa menarik
Tanggung Jawab
- Menangani panggilan telepon dan email pelanggan dengan profesional
- Menjawab pertanyaan produk dan menyelesaikan keluhan secara efektif
- Mencatat dan memperbarui informasi pelanggan dalam sistem CRM
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan kepuasan pelanggan
- Mencapai target KPI: CSAT dan First Call Resolution
- Melakukan follow-up dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan
- Memperbarui pengetahuan produk melalui pelatihan internal
Kualifikasi
- Lulusan minimal SMA/D3 segala jurusan
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia
- Memahami dasar-dasar teknologi informasi
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan manajemen waktu
- Berpenampilan rapi dan komunikatif
- Memiliki kemampuan negosiasi dan problem-solving