Deskripsi Pekerjaan
PT. Solusi Prima Indonesia membuka lowongan kerja untuk posisi Customer Service Part Time di Bandung. Kami mencari individu yang berdedikasi, memiliki kemampuan komunikasi yang luar biasa, dan siap menjadi wajah perusahaan dalam setiap interaksi pelanggan.
Tanggung jawab utama Anda adalah menerima dan menangani permintaan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi. Anda akan menjadi bagian penting dalam memastikan kepuasan pelanggan dan menjaga reputasi perusahaan. Posisi ini menawarkan jadwal fleksibel yang cocok untuk mahasiswa atau individu yang mencari pengalaman kerja tambahan.
Tanggung Jawab
- Menerima panggilan telepon dan email dari pelanggan dengan ramah dan profesional
- Menjawab pertanyaan dan memberikan informasi mengenai produk/layanan perusahaan
- Merekam dan menyelesaikan keluhan pelanggan secara efektif
- Mencatat setiap interaksi pelanggan dalam sistem untuk pelacakan analitik
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan keluhan ditangani dengan baik
- Mencapai target layanan pelanggan yang telah ditetapkan
- Melakukan follow-up dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan mereka
Kualifikasi
- Lulusan SMA/D3/S1 segala jurusan
- Berpengalaman minimal 6 bulan di bidang customer service (fresh graduate dipersilakan)
- Kemampuan komunikasi yang baik dan jelas dalam bahasa Indonesia
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan mengelola stres dengan baik
- Memahami dasar-dasar komputer (MS Office, aplikasi komunikasi)
- Memiliki kemampuan mengetik minimal 30 WPM
- Jujur, bertanggung jawab, dan memiliki etika kerja yang tinggi
- Siap bekerja secara part-time dengan jam kerja yang fleksibel