Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim Customer Service kami di Bandung dan jadi bagian dari perusahaan inovatif yang berfokus pada kepuasan pelanggan! Kami mencari individu yang energik dan berkomitmen untuk memberikan pengalaman luar biasa kepada pelanggan kami. Dengan budaya kerja yang kolaboratif dan lingkungan yang mendukung, Anda akan memiliki kesempatan untuk mengembangkan keterampilan komunikasi dan solusi masalah sambil berkontribusi pada pertumbuhan perusahaan. Aplikasi sekarang dan mulai perjalanan karir yang memuaskan!
Tanggung Jawab
- Melayani permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial dengan responsivitas tinggi
- Menjawab pertanyaan produk dan menyelesaikan keluhan pelanggan secara efektif
- Mencatat dan memelihara interaksi pelanggan dalam sistem CRM perusahaan
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan kelancaran layanan
- Melakukan follow-up pelanggan untuk memastikan kepuasan dan resolusi masalah
- Mempertahankan pengetahuan terkini tentang produk dan layanan perusahaan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/D3 di semua jurusan
- Pengalaman kerja di bidang layanan pelanggan menjadi nilai tambah
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam bahasa Indonesia
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan multitasking efektif
- Menguasai aplikasi komputer dasar dan sistem CRM
- Memiliki etika kerja yang tinggi dan sikap profesional
- Bisa bekerja secara individu maupun tim