Deskripsi Pekerjaan
Jadilah bagian dari tim kami! PT. Solusi Prima Indonesia mencari Customer Service Part Time yang energik dan berorientasi pada pelanggan untuk melayani klien di Bandung. Bergabunglah dengan perusahaan teknologi terkemuka yang berkomitmen pada inovasi dan kepuasan pelanggan. Nikmati lingkerjaan dinamis dengan jam fleksibel dan kesempatan untuk berkembang bersama kami.
Tanggung Jawab
- Menerima dan merespons pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat
- Mencatat dan mengelola interaksi pelanggan dalam sistem CRM
- Menganalisis masalah pelanggan dengan efisien
- Koordinasi dengan tim terkait untuk penyelesaian masalah
- Melaporkan tren masalah pelanggan kepada manajer
- Maintain pengetahuan produk terkini
- Menyampaikan feedback pelanggan kepada tim produk
Kualifikasi
- Min SMA/D3/S1 semua jurusan
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa
- Memahami sistem CRM dasar
- Kecepatan ketik minimal 30 WPM
- Mampu bekerja di bawah tekanan
- Memiliki etika kerja yang tinggi
- Domisili di sekitar Bandung