Deskripsi Pekerjaan
PT. Solusi Prima Indonesia membuka peluang karier untuk posisi Customer Service Part Time di Bandung. Bergabunglah dengan tim kami yang dinamis dan berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan luar biasa. Kami mencari individu yang energik, komunikatif, dan berorientasi pada solusi untuk mendukung operasional bisnis kami.
Paket komprehensif yang menarik menanti Anda, termasuk pelatihan intensif, lingkungan kerja kolaboratif, dan kesempatan pengembangan karier yang jelas. Jadwal kerja fleksibel dirancang untuk keseimbangan kehidupan kerja dan pribadi.
Tanggung Jawab
- Menangani permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat dengan profesional
- Memecahkan masalah pelanggan secara efektif dan memberikan solusi yang memuaskan
- Mencatat dan memelihara data interaksi pelanggan dalam sistem CRM
- Bekerja sama dengan tim untuk meningkatkan layanan pelanggan
- Mengidentifikasi peluang penjualan silang dan up-selling
- Melaporkan masalah teknis dan feedback pelanggan kepada manajemen
- Mengikuti pelatihan produk dan proses secara berkala
Kualifikasi
- Lulusan SMA/D3/S1 semua jurusan (prioritas komunikasi & bisnis)
- Pengalaman minimal 1 tahun di customer service (fresh graduate dipertimbangkan)
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia
- Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dengan tetap profesional
- Willing to work in rotating shifts (termasuk akhir pekan)
- Mampu bekerja secara mandiri dan dalam tim
- Menguasai bahasa Inggris akan menjadi nilai tambah