Deskripsi Pekerjaan
TechCorp Indonesia membutuhkan Customer Service yang energik dan berorientasi pada solusi untuk mendukung tim kami di Bandung. Bergabunglah dengan kami dalam lingkungan kerja modern yang fokus pada pertumbuhan profesional dan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
Tanggung Jawab
- Mengelola komunikasi pelanggan melalui telepon, email, dan chat dengan profesionalisme tinggi
- Menyelesaikan masalah pelanggan secara efektif dan memberikan solusi yang memuaskan
- Mencatat interaksi pelanggan dan memperbarui sistem CRM dengan akurat
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan respons cepat dan konsisten
- Mengidentifikasi peluang peningkatan layanan dan memberikan masukan kepada manajemen
Kualifikasi
- Lulusan SMA/D3/S1 segala jurusan dengan IPK min 2.5
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia
- Menguasai MS Office dan sistem CRM dasar
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dengan manajemen waktu yang efektif
- Memiliki sikap ramah, sabar, dan proaktif