Deskripsi Pekerjaan
Temukan peluang karier Anda bersama kami! Kami mencari Customer Service yang energik dan berorientasi pada solusi untuk bergabung dalam tim part-time di Bandung. Bergabunglah dengan perusahaan teknologi terdepan yang berkomitmen memberikan pengalaman pelanggan luar biasa.
Tanggung Jawab Utama: Menangani permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat. Menyelesaikan masalah dengan cepat dan efektif. Mencatat interaksi pelanggan dengan akurat. Menjankan standar pelayanan prima. Berkolaborasi dengan tim untuk meningkatkan layanan.
Tanggung Jawab
- Menangani permintaan dan keluhan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi
- Mencatat dan memperbarui informasi pelanggan dalam sistem CRM
- Menganalisis masalah pelanggan untuk menawarkan solusi yang tepat
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan kelengkapan layanan
- Mengidentifikasi peluang peningkatan layanan pelanggan
- Mengikuti prosedur perusahaan dan standar keamanan data
- Mencapai target KPI yang ditetapkan untuk kepuasan pelanggan
Kualifikasi
- Lulusan SMA/D3/S1 semua jurusan
- Pengalaman minimal 6 bulan di bidang pelayanan pelanggan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia
- Memiliki kemampuan menyelesaikan masalah yang baik
- Mampu bekerja di bawah tekanan dengan tetap profesional
- Menguasai komputer dan aplikasi komunikasi dasar
- Disiplin, jujur, dan memiliki etika kerja yang tinggi