Deskripsi Pekerjaan
PT. Solusi Prima Indonesia, perusahaan teknologi terdepan di Bandung, membuka lowongan pekerjaan untuk posisi Customer Service Part Time. Kami menc individu yang bersemangat untuk bergabung dengan tim kami yang dinamis dan berorientasi pada layanan pelanggan. Posisi ini menawarkan fleksibilitas jam kerja sambil memberikan pengalaman berharga di industri layanan pelanggan.
Anda akan menjadi wajah perusahaan kami, berinteraksi langsung dengan pelanggan, dan memastikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan berkala, dan kesempatan untuk berkembang bersama perusahaan yang tumbuh pesat.
Tanggung Jawab
- Melayani pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial dengan ramah dan profesional
- Menjawab pertanyaan, memberikan informasi produk, dan menyelesaikan keluhan pelanggan
- Mencatat dan memproses pesanan/transaksi dengan akurat dan tepat waktu
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan keluhan diselesaikan secara efektif
- Mengidentifikasi peluang penjualan silang dan upselling saat berinteraksi dengan pelanggan
- Melakukan follow-up dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan
- Mencatat semua interaksi pelanggan dalam sistem CRM
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/D3/S1 dari jurusan apa saja
- Pengalaman minimal 6 bulan di bidang customer service menjadi nilai tambah
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia
- Memahami dasar-dasar komputer dan aplikasi perkantoran (Microsoft Office)
- Memiliki kemampuan penyelesaian masalah yang baik dan empati
- Bersedia bekerja shift (pagi/malam) termasuk akhir pekan
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan mencapai target kualitas layanan