Deskripsi Pekerjaan
Kami perusahaan teknologi terdepan mencari Customer Service yang berpengalaman untuk posisi part time di Bandung. Bergabunglah dengan tim kami yang dinamis dan bantu kami memberikan pengalaman pelanggan luar biasa!
Tanggung jawab utama Anda akan meliputi menerima panggilan pelanggan, menangani pertanyaan produk, mencatat interaksi, dan memastikan semua masalah diselesaikan secara efektif. Anda akan bekerja dalam lingkungan modern dengan sistem terkini dan dukungan tim yang solid.
Tanggung Jawab
- Menerima dan menangani panggilan telepon, email, dan chat dari pelanggan secara profesional
- Mencatat dan memproses transaksi pelanggan dengan akurat
- Menyelesaikan keluhan pelanggan dengan solusi yang memuaskan
- Mencapai target kinerja seperti waktu tanggap dan tingkat kepuasan
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan keluhan ditangani holistik
- Melaporkan masalah teknis atau operasional kepada atasan
- Mengikuti pelatihan rutin untuk meningkatkan kualitas layanan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/Sederajat
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik
- Kemampuan menyelesaikan masalah dengan analitis
- Menguasai aplikasi komunikasi dan sistem CRM
- Memiliki etika kerja tinggi danθ΄£δ»»εΏ yang kuat
- Mampu bekerja di bawah tekanan dengan tetap tenang
- Siapa bekerja dengan jadwal fleksible (20 jam/minggu)