Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari individu yang bersemangat untuk bergabung sebagai Customer Service Part-Time di tim kami. Anda akan menjadi wajah perusahaan dalam berinteraksi dengan pelanggan, memastikan setiap interaksi positif dan memuaskan. Posisi ini menawarkan fleksibilitas waktu dan kesempatan untuk berkembang dalam industri layanan pelanggan yang dinamis.
Tanggung Jawab
- Menangani panggilan, email, dan chat pelanggan dengan profesional dan ramah
- Memecahkan masalah pelanggan secara efektif dan memberikan solusi yang memuaskan
- Mencatat dan memperbarui informasi pelanggan dalam sistem
- Mencapai target kinerja yang ditetapkan untuk kepuasan pelanggan dan efisiensi
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan kelancaran layanan
- Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan layanan pelanggan
- Mempertahankan pengetahuan produk dan layanan terkini
Kualifikasi
- Lulusan SMA/D3/S1 segala jurusan
- Pengalaman minimal 6 bulan di posisi customer service (diutamakan)
- Kemampuan komunikasi yang baik dan jelas dalam bahasa Indonesia
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan mengelola konflik
- Komputer dan internet yang stabil untuk bekerja remote (jika diperlukan)
- Disiplin, jujur, dan bertanggung jawab
- Kemampuan mengoperasikan sistem CRM akan menjadi nilai tambah