Deskripsi Pekerjaan
Kami perusahaan teknologi terdepan di Bandung sedang mencari Customer Service yang berpengalaman untuk bergabung dalam tim kami. Anda akan menjadi wajah perusahaan dalam memberikan layanan prima kepada pelanggan kami. Bergabunglah dengan kami dan dapatkan pengalaman berharga dalam lingkungan kerja yang dinamis dan modern.
Kami menawakan gaji kompetitif, bonus kinerja, dan pelatihan berkala untuk pengembangan karir Anda. Posisi ini memungkinkan fleksibilitas waktu kerja yang cocok untuk mahasiswa atau pencari kerja paruh waktu.
Tanggung Jawab
- Menangani panggilan telepon, email, dan live chat pelanggan dengan profesional dan ramah
- Mencatat dan memperbarui data pelanggan dalam sistem CRM
- Menyelesaikan keluhan pelanggan secara efektif dan dalam waktu yang ditentukan
- Memberikan informasi produk dan layanan dengan akurat
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan keluhan ditangani dengan baik
- Melaporkan pola masalah pelanggan kepada manajer
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/Sederajat atau Diploma (D3) di semua jurusan
- Pengalaman minimal 6 bulan di bidang customer service
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam bahasa Indonesia
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan mengelola waktu efektif
- Menguasai Microsoft Office (Word, Excel) dan sistem CRM
- Memiliki komputer dan koneksi internet yang stabil
- Jujur, bertanggung jawab, dan memiliki sikap positif