Deskripsi Pekerjaan
Kami perusahaan terkemuka di Bandung sedang mencari Customer Service part time yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Anda akan menjadi bagian penting dalam memastikan kepuasan pelanggan dan menjaga citra perusahaan.
Tanggung jawab utama Anda adalah menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi. Anda harus mampu bekerja dengan efektif dalam tim dan mengatasi masalah secara efisien.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, pelatihan yang komprehensif, dan gaji yang kompetitif. Bergabunglah dengan kami untuk memulai karir yang memuaskan di industri layanan pelanggan.
Tanggung Jawab
- Menangani panggilan, email, dan chat dari pelanggan dengan profesional
- Mencatat dan memproses transaksi pelanggan dengan akurat
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan secara efektif
- Mencatat semua interaksi pelanggan dalam sistem CRM
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan keluhan pelanggan ditangani dengan baik
- Memberikan informasi produk dan layanan kepada pelanggan
- Mencapai target kinerja yang ditetapkan untuk tingkat kepuasan pelanggan
Kualifikasi
- Lulusan SMA/D3/S1 dari jurusan apa saja
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service
- Kemampuan komunikasi yang baik dan lisan tertulis
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan mengatasi konflik
- Menguasai komputer dan aplikasi produktivitas dasar
- Kemampuan berbahasa Inggris akan menjadi nilai tambah
- Jujur, bertanggung jawab, dan memiliki etika kerja yang tinggi