Deskripsi Pekerjaan
TechSolutions Indonesia sedang mencari individu yang bersemangat untuk bergabung sebagai Customer Service Part-Time di kantor kami di Bandung. Anda akan menjadi bagian penting dalam tim kami, membantu pelanggan dengan pertanyaan dan masalah mereka, serta memastikan kepuasan pelanggan tinggi.
Pekerjaan ini menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan peluang untuk berkembang. Jika Anda memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan antusiasme untuk membantu orang, ini adalah kesempatan sempurna untuk Anda!
Tanggung Jawab
- Menangani panggilan telepon dan email pelanggan dengan profesional
- Menjawab pertanyaan dan menyelesaikan masalah pelanggan secara efektif
- Mencatat interaksi pelanggan dan memperbarui informasi di sistem
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan kelancaran layanan
- Mencapai target kinerja yang ditetapkan oleh manajemen
- Mempertahankan pengetahuan produk yang up-to-date
- Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan layanan pelanggan
Kualifikasi
- Lulusan SMA/D3/S1 di semua jurusan
- Pengalaman kerja minimal 6 bulan di bidang customer service (diutamakan)
- Kemampuan komunikasi yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia
- Kemampuan komputer yang baik, terutama dalam penggunaan email dan sistem CRM
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan mengelola waktu dengan efektif
- Memiliki etika kerja yang tinggi dan bertanggung jawab
- Siapa bekerja jam paruh waktu (misalnya, 4 jam/hari)