Deskripsi Pekerjaan
Kami perusahaan teknologi terdepan di Bandung sedang mencari Customer Service yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Jika Anda memiliki kemampuan komunikasi yang luar biasa dan passion dalam melayani pelanggan, ini adalah kesempatan emas untuk Anda. Bergabunglah dengan kami dan jadi bagian dari revolusi layanan pelanggan di Indonesia!
Tanggung Jawab
- Menerima dan menangani panggilan telepon serta email dari pelanggan dengan profesional
- Mengatasi keluhan dan pertanyaan pelanggan secara efektif
- Mencatat semua interaksi pelanggan dalam sistem CRM
- Menyediakan informasi produk dan layanan yang akurat
- Mengidentifikasi peluang upselling/cross-selling
- Bekerja sama dengan tim lain untuk menyelesaikan masalah kompleks
- Mencapai target KPI layanan pelanggan
Kualifikasi
- Lulusan SMA/D3/S1 segala jurusan
- Berpengalaman minimal 1 tahun di customer service
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang superior
- Menguasai komputer dan aplikasi office
- Bisa bekerja secara tim dan individu
- Memiliki kemampuan adaptasi yang tinggi
- Bisa bekerja di bawah tekanan dengan tetap profesional