Deskripsi Pekerjaan
Temukan Karir Menyenangkan di TechSol Indonesia! Kami sedang mencari Customer Service yang energik dan berkomunikasi baik untuk bergabung dalam tim part time di Bandung. Bergabunglah dengan kami untuk memberikan pengalaman luar biasa kepada pelanggan dan berkembang bersama perusahaan teknologi terdepan Indonesia.
Tanggung Jawab Utama:
- Mengelola komunikasi pelanggan melalui telepon, email, dan live chat dengan profesionalisme tinggi.
- Merespons pertanyaan dan keluhan pelanggan secara cepat dan akurat.
- Mencatat dan memperbarui informasi pelanggan dalam sistem CRM.
- Koordinasi dengan tim lain untuk memastikan penyelesaian masalah pelanggan.
- Melakukan follow-up untuk memastikan kepuasan pelanggan.
Kualifikasi yang Kami Cari:
- Pendidikan minimal SMA/D3/S1 (jurusan apa pun diterima).
- Pengalaman minimal 1 tahun di customer service atau posisi serupa.
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia.
- Kemampuan mengoperasikan komputer dan sistem CRM dengan lancar.
- Kepribadian ramah, sabar, dan mampu bekerja di bawah tekanan.
- Kemampuan berbahasa Inggris akan menjadi nilai tambah.
Benefit Menarik:
- Gaji kompetitif dengan insentif kinerja.
- Jam kerja fleibel (20 jam/minggu).
- Training berkala untuk pengembangan keterampilan.
- Lingkungan kerja yang dinamis dan kolaboratif.
- Kesempatan untuk bergabung dengan tim yang berpengalaman.
Jika Anda siap untuk menghadiri tantangan dan memberikan layanan terbaik, segera kirimkan lamaran Anda sekarang juga!
Tanggung Jawab
- Menangani komunikasi pelanggan melalui berbagai kanal (telepon, email, live chat)
- Merespons pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan secara profesional
- Mencatat dan memperbarui data pelanggan dalam sistem CRM
- Koordinasi dengan tim internal untuk memecahkan masalah pelanggan
- Melakukan follow-up untuk memastikan kepuasan pelanggan
- Memantau dan melaporkan tren masalah pelanggan
- Menerapkan standar layanan pelanggan perusahaan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/D3/S1 (jurusan apa pun diterima)
- Pengalaman minimal 1 tahun di customer service atau posisi serupa
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia
- Kemampuan mengoperasikan komputer dan sistem CRM dengan lancar
- Kepribadian ramah, sabar, dan mampu bekerja di bawah tekanan
- Kemampuan berbahasa Inggris akan menjadi nilai tambah
- Memiliki integritas dan etika kerja yang tinggi