Deskripsi Pekerjaan
Jadilah Wajah Perusahaan Kami! PT Solusi Prima Indonesia mencari Customer Service Part-Time yang berdedikasi untuk memperkuat tim di Bandung. Bergabunglah dengan kami dalam menciptakan pengalaman pelanggan luar biasa!
Posisi ini menawarkan lingkungan kerja dinamis dengan budaya kolaboratif dan peluang karir yang berkembang. Anda akan menjadi bagian penting dalam memastikan kepuasan pelanggan dan loyalitas merek kami.
Tanggung Jawab
- Menangani panggilan telepon dan email pelanggan dengan profesional
- Mencatat dan memproses pesanan, keluhan, dan pertanyaan pelanggan
- Memberikan informasi akurat mengenai produk dan layanan perusahaan
- Membantu menyelesaikan masalah pelanggan secara efektif
- Mencatat semua interaksi pelanggan dalam sistem CRM
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan keluhan ditangani tepat waktu
- Mencapai target kinerja untuk tingkat kepuasan pelanggan (CSAT)
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/Sederajat
- Pengalaman kerja di customer service minimal 6 bulan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik
- Mampu bekerja di bawah tekanan dengan sikap sabar
- Menguasai Microsoft Office dan aplikasi CRM dasar
- Jujur, bertanggung jawab, dan memiliki etika kerja tinggi
- Tersedia bekerja 4-5 jam/hari dengan jadwal fleksibel