Deskripsi Pekerjaan
PT. Solusi Prima Indonesia membuka peluang karir untuk posisi Customer Service Part Time di Bandung. Bergabunglah dengan tim kami dalam memberikan pengalaman pelanggan luar biasa!
Tanggung Jawab Utama:
• Membantu pelanggan melalui telepon, email, dan chat
• Menjawab pertanyaan dan menyelesaikan keluhan
• Memproses transaksi dengan akurat
• Mencatat interaksi pelanggan dalam sistem
• Bekerja sama dengan tim untuk meningkatkan layanan
Keuntungan:
• Jam kerja fleksibel
• Lingkungan kerja modern
• Pelatihan profesional
• Gaji kompetitif
• Bonus kinerja
Tanggung Jawab
- Menerima dan menangani permintaan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi
- Mencatat dan memelihara data pelanggan dengan akurat
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan secara efektif
- Menyampaikan informasi produk dan layanan dengan jelas
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan kepuasan pelanggan
- Mencapai target kualitas layanan yang ditentukan
- Melaporkan tren masalah pelanggan kepada manajemen
Kualifikasi
- Lulusan SMA/D3/S1 semua jurusan
- Pengalaman minimal 6 bulan di bidang customer service
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik
- Menguasai Microsoft Office dan sistem CRM
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan
- Disiplin dan tanggung jawab tinggi
- Kemampuan bahasa Inggris akan menjadi nilai plus
- Usia maksimal 28 tahun