Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda memiliki jiwa pemimpin yang ramah dan kemampuan komunikasi yang luar biasa? Global Connect Indonesia sedang mencari talenta terbaik untuk posisi Customer Service (Part-Time) kami di Bandung untuk tahun 2026. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, mendukung, dan berorientasi pada pertumbuhan.
Bergabunglah dengan tim kami yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Kami menghargai keberagaman, inovasi, dan integritas. Jika Anda siap untuk meningkatkan keterampilan Anda di industri teknologi dan layanan pelanggan terdepan, ajukan lamaran Anda hari ini!
Keunggulan Bergabung Bersama Kami:
- Gaji kompetitif dan peningkatan berkala.
- Training intensif dan pengembangan skill.
- Lingkungan kerja yang inklusif dan modern.
- Insentif kinerja bulanan.
Tanggung Jawab
- Menerima dan memproses panggilan masuk serta email pelanggan dengan empati dan profesionalisme.
- Mengidentifikasi masalah pelanggan, memberikan informasi produk yang akurat, dan menawarkan solusi yang tepat.
- Mencatat detail interaksi pelanggan secara rinci dalam sistem CRM kami untuk pemantauan kualitas.
- Bekerja sama dengan tim teknis atau penjualan untuk menyelesaikan tiket dukungan yang kompleks.
- Memberikan umpan balik konstruktif kepada manajemen berdasarkan data interaksi pelanggan.
- Mempertahankan standar layanan pelanggan tinggi (SLA) sesuai kebijakan perusahaan.
Kualifikasi
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang Customer Service (fresh graduate diterima dengan potensi).
- Kemampuan komunikasi yang kuat, aktif, dan lancar dalam Bahasa Indonesia dan Inggris (Minimal TOEFL 450).
- Kemampuan berpikir kritis dan penyelesaian masalah yang cepat.
- Keahlian dasar dalam Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
- Bersedia bekerja dalam shift (Pagi, Siang, atau Malam) sesuai kebutuhan operasional perusahaan.
- Kemampuan menangani tekanan dengan tenang dan tetap sopan.