Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda seorang profesional yang memiliki jiwa pelayanan yang tinggi? Klub Karir sedang mencari talenta terbaik untuk posisi Customer Service (Part-time) kami di Bandung.
Kami mencari individu yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan kami. Dalam peran ini, Anda akan menjadi jembatan komunikasi kunci antara perusahaan dan pelanggan, memastikan setiap pertanyaan terjawab dan setiap masalah teratasi dengan cepat dan profesional.
Jangan lewatkan kesempatan emas untuk meningkatkan karir Anda di lingkungan kerja yang dinamis dan modern tahun 2026.
Tanggung Jawab
- Menerima dan menangani panggilan masuk, email, dan chat pelanggan dengan respon yang cepat dan ramah.
- Memberikan informasi produk/jasa yang akurat kepada pelanggan sesuai kebutuhan.
- Mencatat dan memantau keluhan pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Bekerja sama dengan tim penjualan dan teknis untuk menyelesaikan masalah komplain pelanggan.
- Mengelola data pelanggan secara terpercaya dan rahasia.
Kualifikasi
- Minimal lulusan SMA/SMK (Sertifikat komputer disukai).
- Kemampuan komunikasi yang kuat, sopan, dan aktif.
- Kecepatan mengetik yang baik (min. 40-50 kata per menit).
- Berpenampilan rapi dan bersikap profesional.
- Pengalaman sebagai CS adalah keunggulan, namun tidak wajib bagi yang bersemangat belajar.