Deskripsi Pekerjaan
Kami menc Customer Service part time yang bersemangat untuk bergabung dengan tim kami di Bandung! Dapatkan pengalaman berharga di industri teknologi sambil menjaga keseimbangan kehidupan. Anda akan menjadi wajah perusahaan dalam memberikan solusi terbaik bagi pelanggan kami.
Perusahaan kami menyediakan lingkungan kerja modern dengan fasilitas lengkap dan peluang karier yang terus berkembang. Bergabunglah dengan kami dan jadi bagian dari tim yang inovatif dan responsif!
Tanggung Jawab
- Menerima dan memproses permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat
- Mencatat dan melacak interaksi pelanggan dalam sistem CRM
- Menganalisis masalah pelanggan dan menawarkan solusi yang efektif
- Bekerja sama dengan tim teknis untuk menyelesaikan masalah kompleks
- Melakukan follow-up dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan
- Mempertahankan standar layanan sesuai SOP perusahaan
- Memberikan feedback untuk meningkatkan kualitas layanan
Kualifikasi
- Lulusan SMA/D3/S1 segala jurusan
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik
- Memiliki kemampuan analisis masalah yang tajam
- Menguasai aplikasi Microsoft Office dan sistem CRM
- Bisa bekerja dengan presisi di bawah tekanan
- Bahasa Indonesia yang fasih dan aksen netral