Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan TechNova Indonesia sebagai Customer Service Part Time untuk membantu pelanggan kami mendapatkan pengalaman terbaik! Kami mencari individu yang energik, komunikatif, dan berorientasi pada solusi untuk memimpin layanan pelanggan kami di Bandung. Posisi ini menawarkan fleksibilitas jam kerja yang sempurna bagi mahasiswa atau profesional yang mencari pengalaman baru di industri teknologi. Dapatkan kesempatan untuk berkembang dalam lingkungan dinamis dengan tim yang mendukung.
Tanggung Jawab
- Menangani permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat dengan profesional
- Mencatat dan memproses pesanan/pengaduan dengan sistem CRM
- Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan menawarkan solusi yang tepat
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memecahkan masalah pelanggan
- Melaporkan tren pelanggan dan masalah umum kepada manajer
- Mempertahankan pengetahuan produk terkini melalui pelatihan berkala
Kualifikasi
- Minimal lulusan SMA/Sederajat (mahasiswa diutamakan)
- Bahasa Indonesia fasih dengan kemampuan komunikasi lisan tertulis baik
- Pengalaman minimal 6 bulan di layanan pelanggan diutamakan
- Menguasai Microsoft Office dan aplikasi CRM dasar
- Kemampuan menangani stres dan situasi dengan tenang
- Ketersediaan kerja 20 jam/minggu (fleksible hari kerja)
- Memiliki smartphone stabil dan akses internet