Deskripsi Pekerjaan
PT. Solusi Prima Indonesia membuka lowongan kerja part time untuk posisi Customer Service di Bandung. Bergabunglah dengan tim kami dan jadi bagian dari pengalaman kerja yang dinamis dan berkualitas!
Kami mencari kandidat yang bersemangat untuk memberikan layanan pelanggan terbaik. Anda akan bekerja di lingkungan modern dengan tim yang suportif dan peluang pengembangan karir yang menjanjikan.
Tanggung Jawab
- Menerima dan memproses permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat
- Mencatat dan memperbarui informasi pelanggan di sistem database
- Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan menawarkan solusi yang tepat
- Koordinasi dengan tim terkait untuk memecahkan masalah pelanggan
- Melakukan follow-up dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan
- Mencatat umpan balik pelanggan untuk perbaikan layanan
- Mencapai target kualitas layanan dan produktivitas yang ditetapkan
Kualifikasi
- Minimal SMA/Sederajat, diutamakan D3/S1 segala jurusan
- Pengalaman minimal 6 bulan di bidang customer service (fresh graduate dipersilakan)
- Kemampuan komunikasi yang baik dalam bahasa Indonesia
- Mahir menggunakan komputer dan aplikasi office
- Kemampuan menangani tekanan dan emosi pelanggan
- Jujur, teliti, dan memiliki etika kerja yang tinggi
- Siawa bekerja shift (pagi/malam) dan akhir pekan