Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari individu yang energik dan berkomunikasi dengan baik untuk bergabung sebagai Customer Service Part Time di tim kami di Bandung. Anda akan menjadi wajah perusahaan kami, membantu pelanggan dengan pertanyaan dan masalah mereka secara profesional dan efisien. Posisi ini menawarkan fleksibilitas jam kerja yang ideal untuk mahasiswa atau pencari kerja paruh waktu yang bersemangat.
Tanggung Jawab
- Menangani panggilan telepon dan email pelanggan dengan sopan dan responsif
- Mencatat dan memperbarui informasi pelanggan dalam sistem CRM
- Mendiagnosis masalah pelanggan dan memberikan solusi yang tepat
- Kolaborasi dengan tim lain untuk menyelesaikan masalah yang kompleks
- Memantau dan melaporkan tren umpan balik pelanggan
- Mempertahankan pengetahuan produk yang up-to-date
- Mencapai target kinerja layanan pelanggan
Kualifikasi
- Minimal SMA/D3/S1 jurusan apa saja
- Bahasa Indonesia fasih dengan komunikasi verbal tertulis yang baik
- Pengalaman minimal 6 bulan di layanan pelanggan (diutamakan)
- Kemampuan komputer dasar (MS Office, email)
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dengan tetap tenang
- Disiplin dan dapat mengelola waktu dengan efektif
- Ketersediaan kerja part-time (minimal 20 jam/minggu)
- Bersedia belajar produk dan prosedur perusahaan