Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami di Innovatech Solutions! Kami mencoki individu yang bersemangat untuk mengisi posisi Customer Service Part Time di Bandung. Anda akan menjadi wajah perusahaan kami, menghadirkan pengalaman pelanggan yang luar biasa melalui komunikasi yang efektif dan solusi masalah yang cepat. Bergabunglah dalam lingkungan kerja dinamis dan peluang untuk berkembang bersama kami!
Tanggung Jawab
- Menangani panggilan telepon dan email pelanggan dengan profesional dan ramah
- Mencatat interaksi pelanggan secara akurat dalam sistem CRM
- Menyelesaikan keluhan pelanggan secara efektif sesuai SLA
- Bekerja sama dengan tim untuk mencapai target kinerja
- Mengidentifikasi peluang peningkatan layanan pelanggan
- Mengikuti pelatihan produk dan prosedur perusahaan
- Melaporkan tren pelanggan kepada manajemen
Kualifikasi
- Lulusan minimal SMA/D3/S1 semua jurusan
- Pengalaman minimal 1 tahun di customer service (diutamakan)
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik
- Memahami dasar-dasar komputer dan sistem CRM
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dengan sabar
- Memiliki etika kerja tinggi dan integritas
- Dapat bekerja jadwal shift (pagi/malam)
- Menguasai bahasa Inggris (diutamakan)