Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari individu berbakat untuk bergabung sebagai Customer Service Part Time di Bandung. Bergabunglah dengan tim kami yang dinamis dan berpengalaman dalam memberikan layanan pelanggan luar biasa. Anda akan menjadi wajah perusahaan kami, memastikan setiap interaksi pelanggan berkesan dan positif. Posisi ini menawarkan fleksibilitas jam kerja sambil mengembangkan keterampilan komunikasi dan problem-solving Anda.
Tanggung Jawab
- Menangani telepon, email, dan live chat pelanggan secara profesional
- Mencatat dan memproses pesan pelanggan dengan sistem CRM
- Menyelesaikan masalah pelanggan secara efektif dan efisien
- Bekerja sama dengan tim untuk memastikan kelancaran layanan
- Mencatat semua interaksi pelanggan dalam sistem tracking
- Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan layanan pelanggan
- Melaporkan masalah kepada manajemen secara berkala
- Mempertahankan pengetahuan aktual tentang produk dan layanan
Kualifikasi
- Lulusan SMA/D3/S1 segala jurusan
- Pengalaman minimal 1 tahun di customer service menjadi nilai plus
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia
- Mampu bekerja di bawah tekanan dengan tetap profesional
- Berkomputeran (MS Office, email, sistem CRM)
- Berpengalaman di bidang yang sama minimal 1 tahun
- Bersedia bekerja part-time dengan jam kerja fleksibel
- Memiliki etika kerja yang tinggi dan detail-oriented