Deskripsi Pekerjaan
PT. Solusi Prima Nusantara perusahaan teknologi terdepan mencari Customer Service berbakat untuk bergabung dalam tim kami di Bandung! Bergabunglah dengan kami sebagai bagian dari revolusi layanan pelanggan Indonesia dan dapatkan pengalaman kerja yang tak terlupakan.
Kami menawarkan lingkungan kerja dinamis dengan peluang pengembangan karir yang luar biasa. Bagi Anda yang memiliki passion dalam melayani pelanggan dan ingin berkontribusi pada pertumbuhan perusahaan, ini adalah kesempatan emas untuk Anda!
Tanggung Jawab
- Menangani komunikasi pelanggan melalui telepon, email, dan live chat dengan profesionalisme
- Mencatat dan memproses pesan pelanggan secara akurat dalam sistem CRM
- Melakukan follow-up terhadap keluhan pelanggan hingga tuntas
- Membantu pelanggan dalam memahami produk dan layanan perusahaan
- Menjaga standar layanan sesuai dengan SOP perusahaan
- Melaporkan masalah teknis ke tim terkait
- Mengikuti pelatihan rutin untuk meningkatkan kompetensi
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/Sederajat
- Berpengalaman minimal 6 bulan di bidang customer service
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik
- Menguasai Microsoft Office dan aplikasi CRM dasar
- Berpenampilan menarik dan attitude positif
- Mampu bekerja shift (pagi/malam) dengan fleksibel
- Mengerti kultur lokal Jawa Barat adalah plus