Deskripsi Pekerjaan
Cari kesempatan kerja part time di Bandung 2026? Bergabunglah dengan tim kami! Kami mencari Customer Service yang energik dan berorientasi pada solusi untuk mendukung pertumbuhan bisnis kami di era digital. Dengan lingkungan kerja yang modern dan kolaboratif, Anda akan berperan penting dalam menciptakan pengalaman pelanggan luar biasa.
Tanggung Jawab Utama: Mengelomunikasi dengan pelanggan melalui berbagai saluran, menyelesaikan pertanyaan dan keluhan, serta memastikan kepuasan pelanggan maksimal. Bergabunglah dengan kami dan raih pengalaman berharga dalam industri layanan!
Tanggung Jawab
- Menerima dan memproses permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat
- Menyelesaikan keluhan dengan efektif dan memberikan solusi yang memuaskan
- Mencatat interaksi pelanggan dengan akurat dalam sistem CRM
- Mengidentifikasi peluang penjualan upselling/cross-selling
- Bekerja sama dengan tim untuk meningkatkan layanan pelanggan
- Melaporkan masalah pelanggan kepada manajemen
- Mengikuti pelatihan produk dan prosedur berkala
Kualifikasi
- Minimal SMA/Sederajat (diutamakan D3/S1 jurusan Apapun)
- Berpengalaman minimal 6 bulan di customer service (fresh graduate dipersilakan)
- Komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia
- Mahir mengoperasikan komputer dan aplikasi office
- Kemampuan menangani tekanan dengan baik
- Disiplin, jujur, dan bertanggung jawab tinggi
- Berpenampilan menarik dan ramah
- Bisa bekerja shift (pagi/malam)