Deskripsi Pekerjaan
PT. Solusi Prima Indonesia mencari Customer Service berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami di Bandung. Anda akan menjadi wajah utama perusahaan, memberikan solusi cepat dan ramah kepada pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi. Dengan gaji kompetitif dan budaya kerja yang mendukung, Anda akan berkembang bersama kami di lingkungan modern dan dinamis.
Tanggung Jawab
- Menangani permintaan pelanggan via telepon, email, dan live chat dengan responsif
- Mencatat dan memproses pesanan/transaksi dengan akurat
- Mengelola keluhan pelanggan hingga resolusi optimal
- Melakukan follow-up komunikasi sesuai SOP perusahaan
- Membantu tim lain dalam mencapai target layanan pelanggan
- Melakukan input data pelanggan ke sistem dengan presisi
- Menjaga standar layanan sesuai SLA perusahaan
Kualifikasi
- Lulusan SMA/D3/S1 dari jurusan apa saja
- Pengalaman minimal 1 tahun di layanan pelanggan
- Kemampuan komunikasi lisan & tulisan yang baik
- Menguasai komputer dan aplikasi office
- Kemampuan multitasking dan manajemen waktu
- Berpenampilan rapi dan komunikatif
- Siap bekerja shift sesuai jadwal
- Bertanggung jawab dan teliti dalam detail