Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan Inovasi Digital Nusantara sebagai Customer Service Part-Time. Kami mencari talenta muda yang energik dan berdedikasi untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa di tahun 2026. Tim kami berfokus pada pengalaman digital yang seamless dan humanis.
Posisi ini menawarkan fleksibilitas kerja yang menarik bagi Anda yang ingin mengembangkan keterampilan komunikasi profesional.
Tanggung Jawab
- Melayani dan membantu pelanggan melalui saluran telepon, email, dan live chat dengan respon yang cepat dan ramah.
- Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi yang akurat serta efektif.
- Mencatat keluhan dan saran pelanggan secara rinci untuk laporan internal.
- Memberikan informasi produk dan penawaran promo kepada pelanggan dengan sopan.
- Mengelola dan menindaklanjuti tiket tiket support hingga terselesaikan dengan tingkat kepuasan pelanggan tinggi.
- Bekerja sama dengan tim teknis dan sales untuk menyelesaikan masalah kompleks.
Kualifikasi
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang Customer Service (tidak wajib bagi fresh graduate yang berbakat).
- Komunikasi yang baik, ekspresif, dan memiliki kemampuan mendengar aktif.
- Berpengetahuan luas tentang teknologi dan kemampuan navigasi internet yang lancar.
- Mampu bekerja dalam tim maupun secara mandiri dengan target yang jelas.
- Berada di wilayah Bandung dan bersedia bekerja secara Part Time.
- Kemampuan Bahasa Inggris aktif (diutamakan).