Deskripsi Pekerjaan
Jadilah bagian dari tim kami yang inovatif! TechSolutions Indonesia membuka lowongan Customer Service Part Time untuk kandidat bersemangat di Bandung. Bergabunglah dengan perusahaan teknologi terdepan yang fokus pada pengalaman pelanggan luar biasa dan pertumbuhan karier yang dinamis. Kami menawarkan lingkungan kerja modern dengan fleksibilitas jam kerja yang cocok untuk mahasiswa atau profesional mencari pengembangan karier sampingan.
Keuntungan yang Ditawarkan:
- Training intensif dan program mentorship
- Jam kerja fleksibel (20-30 jam/minggu)
- Akses ke platform teknologi terkini
- Komisi performa dan bonus bulanan
- Lingkungan kerja kolaboratif dan inklusif
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat dengan responsif
- Mencatat dan memperbarui informasi pelanggan dalam sistem CRM
- Menyelesaikan keluhan dengan efektif dan memberikan solusi yang memuaskan
- Mempromosikan produk layanan tambahan sesuai kebutuhan pelanggan
- Bekerja sama dengan tim penjualan dan teknis untuk penyelesaian masalah
- Mencapai target KPI seperti CSAT dan First Response Time
- Melakukan follow-up dengan pelanggan untuk kepuasan jangka panjang
Kualifikasi
- Minimal lulusan SMA/D3/S1 semua jurusan
- Bahasa Indonesia lancar dengan komunikasi verbal yang jelas
- Menguasai Microsoft Office dan kemampuan mengetik minimal 30 WPM
- Pengalaman di bidang layanan pelanggan menjadi nilai plus
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dengan tetap profesional
- Willing to work shift system (termasuk akhir pekan)
- Kehadiran tinggi dan disiplin dalam menjalankan jadwal
- Mempunyai smartphone stabil dan akses internet yang andal