Deskripsi Pekerjaan
TechSolutions Indonesia membuka lowongan kerja untuk posisi Customer Service Part Time di kota Bandung. Kami mencari individu yang bersemangat dan berkomunikasi dengan baik untuk bergabung dengan tim kami dan memberikan layanan pelanggan yang luar biasa.
Sebagai Customer Service, Anda akan menjadi wajah perusahaan dalam berinteraksi dengan pelanggan. Tugas Anda adalah memastikan setiap interaksi berlangsung dengan lancar dan pelanggan merasa puas dengan layanan yang diberikan.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan kolaboratif, peluang untuk berkembang, serta gaji yang kompetisi. Bergabunglah dengan kami dan mulai perjalanan karir Anda di industri layanan pelanggan!
Tanggung Jawab
- Menangani panggilan telepon, email, dan chat dari pelanggan dengan profesional.
- Mencatat dan memproses permintaan, keluhan, dan pertanyaan pelanggan secara akurat.
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan secara efisien.
- Mempertahankan catatan interaksi pelanggan dalam sistem CRM.
- Menjaga standar layanan pelanggan sesuai dengan kebijakan perusahaan.
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan keluhan pelanggan ditangani dengan baik.
- Melaporkan masalah umum dan tren kepada manajer.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/Sederajat.
- Pengalaman kerja di bidang layanan pelanggan menjadi nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan lisan yang jelas.
- Kemampuan menyelesaikan masalah secara efektif.
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan mengelola waktu dengan baik.
- Menguasai komputer dan aplikasi office (Word, Excel, Outlook).
- Memiliki keterampilan interpersonal yang kuat.